Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Zweck und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) bilden den sicheren Rahmen für eine erfolgreiche und fokussierte Zusammenarbeit zwischen der Digital Passion GmbH (nachfolgend Digital Passion), Betreiberin von KI-Outsourcing.ch, und ihren Kunden. Wir glauben, dass Führung leicht wird, wenn Denken, Sprache und Technologie sich gegenseitig stärken.

Diese Bedingungen dienen dazu, den Rhythmus unserer Zusammenarbeit zu definieren, kognitive Bandbreite zu schützen und die Geschwindigkeit Ihrer Transformation zu sichern. Sie sind integrierter Bestandteil jedes Angebots und jeder Rechnung. Sofern der Kunde eigene AGB verwendet, sind diese auf das Vertragsverhältnis nicht anwendbar.

1.2 Beginn und Kommunikation

Der Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung, der Begleichung der Rechnung oder der Beauftragung (per E-Mail, Online-Formular, mündlich oder schriftlich) zustande.

Das erste Datum dieser Optionen gilt als Startdatum. Digital Passion behält sich das Recht vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Die primäre Kommunikation erfolgt per E-Mail. Der Kunde ist verpflichtet, Adressänderungen innerhalb von 10 Tagen zu melden. Sind Kontaktdaten unvollständig oder veraltet und ist der Kunde dadurch nicht mehr erreichbar, ist Digital Passion berechtigt, die Erbringung der Leistungen einzustellen oder den Vertrag ausserordentlich zu kündigen.

1.3 Dauer, Abonnements und Souveräner Abschluss

Die anfängliche Vertragslaufzeit wird im Angebot festgelegt. Ohne gegenteilige Vereinbarung verlängert sich der Vertrag automatisch um die gleiche Dauer, sofern er nicht mindestens 90 Tage vor Ablauf schriftlich gekündigt wird. Bei Verträgen von weniger als 90 Tagen beträgt die Frist 20 Tage ab Beginn. Wir beenden Partnerschaften so souverän, wie wir sie beginnen.

Eine Kündigung leitet die strukturierte Abschlussphase ein. Bis zum regulären Vertragsende gewährleisten wir den sicheren Betrieb der Systeme. Um Fokus für eine saubere Übergabe zu bündeln, erlöschen Ansprüche auf neuen Support oder Updates mit der Kündigung. Wechselt der Kunde den Anbieter, erlischt jeder Leistungsanspruch sofort.

1.4 Vorzeitige und Ausserordentliche Vertragsbeendigung

Wünscht der Kunde eine vorzeitige Beendigung, kann Digital Passion einer Auflösung gegen Entschädigung zustimmen. Die pauschale Entschädigung beträgt 50 Prozent des Auftragsvolumens vor Projektbeginn, 85 Prozent im ersten Monat nach Projektbeginn und 100 Prozent danach. Führen Änderungen der AGB zu einem massiven Nachteil für den Kunden, steht ihm ein ausserordentliches Kündigungsrecht mit anteiliger Erstattung zu. Bei schwerwiegenden Verstössen gegen diese AGB behält sich Digital Passion das Recht auf sofortige, entschädigungslose Auflösung vor.

2.1 Preise, Auslagen und Drittkosten

Es gelten die vereinbarten Preise in Schweizer Franken zuzüglich Mehrwertsteuer. Mangels expliziter Vereinbarung gilt ein Stundensatz von CHF 250.00. Etwaige gewährte Rabatte sind ausschliesslich bei rechtzeitiger Zahlung gültig. Notwendige Auslagen werden separat in Rechnung gestellt. Für Dienstleistungen von Dritten (Hosting, Werbung, Domainnamen) gelten deren Richtlinien. Werden hier Gebühren erhoben, die nicht im Angebot enthalten sind, trägt diese allein der Kunde. Überschreitet der Kunde inkludierte Limits (Traffic, Seitenanzahl), wird das zusätzliche Volumen in Rechnung gestellt.

2.2 Zahlungsfrist und Fälligkeit

Einmalige Positionen werden mit der Auftragsbestätigung fällig. Wiederkehrende Kosten und Abonnements werden im Voraus zu Beginn der Periode in Rechnung gestellt. Sofern nicht anders vereinbart, haben Bestandskunden mit stets pünktlichen Zahlungen 14 Tage netto ab Rechnungsdatum Zeit. Neukunden haben 7 Tage Zeit. Digital Passion kann Vorauszahlungen verlangen.

2.3 Verzug und Inkasso

Zahlt der Kunde nicht pünktlich, gerät er ohne Mahnung in Verzug. Die Aufrechnung von Forderungen ist ausgeschlossen. Mahnungen werden in einem 10-Tage-Rhythmus verschickt, bevor weitere Schritte unternommen werden. Digital Passion ist berechtigt, Mahngebühren und Verzugszinsen in Höhe von 15 Prozent des ausstehenden Betrags zu erheben. Bei Zahlungsverzug können alle Dienstleistungen und Konten ohne weitere Ankündigung gesperrt werden. Digital Passion behält sich das Recht vor, die Angelegenheit an einen Dritten zum Inkasso zu übergeben. Eine Reaktivierung erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 250.00.

2.4 Secure Compute Credits (Dynamische KI-Nutzung)

Die tatsächliche KI-Arbeitslast der Plattform (inklusive Edge-Pseudonymisierung, sicherem Gateway-Routing und Modell-Zugriffen) betreiben wir konsequent verbrauchsbasiert. Die Abrechnung erfolgt separat und monatlich nach effektivem Durchsatz über sogenannte Secure Compute Credits, basierend auf der Telemetrie der Plattform.

3.1 Dienstleistungen und Fokus Ökologie

Digital Passion ist für die Erbringung der Dienstleistungen gemäss Angebotsbeschreibung verantwortlich und in der Wahl von Hilfspersonen frei. Um Reaktionszeiten zu garantieren, strukturieren wir die Zusammenarbeit über das Strategy Cockpit. Arbeiten ausserhalb des Leistungskatalogs (etwa E-Mail Support für externe Systeme, Bearbeitung von Drittservern) werden nach Aufwand verrechnet.

3.2 Task Splitting und Verzögerungen

Um eine extrem hohe Lieferqualität in agilen Sprints zu sichern, behält sich Digital Passion vor, umfangreiche Aufgabenpakete gemeinsam mit der KI in lieferbare Teil-Tasks zu splitten. Angegebene Liefertermine entsprechen dem Planungsstand und sind unverbindlich. Im Falle einer Nichteinhaltung ist eine angemessene Nachfrist zu setzen. Für Verzögerungen durch Kundenänderungen übernehmen wir keine Verantwortung.

3.3 Urheberrechte, Bildmaterial und Referenzen

Die Urheberrechte an allen Werken liegen bei Digital Passion. Werden im Kundenauftrag Bilder oder Schriften von Dritten erworben, dürfen diese nicht weitergegeben werden. Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben alle Leistungen im Eigentum von Digital Passion. Wir dürfen eine angemessene Anzahl an Mustern aufbewahren, Kundenlogos sowie Projektdaten veröffentlichen und auf Kundenwebseiten einen reziproken Link zu uns platzieren. Auf ausdrücklichen schriftlichen Wunsch kann dies unterbleiben.

3.4 Technologie, Haftung und Sicherheit

Digital Passion haftet nach schweizerischem Recht nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Haftung für immaterielle Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder in Fällen von höherer Gewalt wird ausdrücklich ausgeschlossen. Wir unternehmen alle Anstrengungen für sichere Server, übernehmen aber keine Verantwortung für gehackte oder infizierte Systeme, insbesondere wenn dem Kunden Admin-Zugang gewährt wurde. Das Ranking in Suchmaschinen hängt von vielen Faktoren ab, eine Erfolgsgarantie wird nicht gegeben. Für Technologien mit einem Marktanteil in der Schweiz von unter 10 Prozent sowie für veraltete Browser wird keine Kompatibilität garantiert. Server werden stets mit unseren Standardeinstellungen eingerichtet.

4.1 Zusammenarbeit, Rechte Dritter und Datenschutz

Der Kunde ist zur aktiven Mitwirkung verpflichtet. Er ist allein verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit seiner Domainnamen, Inhalte und Suchbegriffe sowie die Wahrung der Rechte Dritter. Das Nutzungsrecht an unseren Diensten ist nicht übertragbar. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche der Digital Passion zur Verfügung gestellten Vorlagen, Manuskripte und Datenträger eigenständig zu sichern. Der Kunde ist für die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Passwörter verantwortlich und haftet für Missbrauch. Er stimmt der Speicherung und notwendigen Weitergabe seiner Daten zur Vertragserfüllung zu.

4.2 Abnahme, Reklamationen und Rohdaten

Der Kunde prüft alle Dokumente und Publikationen umgehend. Durch stillschweigende Bestätigung billigt der Kunde Vorlagen und Ideen. Bei Bildbearbeitungen können geringfügige Abweichungen nicht beanstandet werden. Überarbeitungen auf Wunsch des Kunden sind mit entsprechenden Kosten verbunden. Reklamationen müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen, schriftlich erfolgen. Die Lieferung von Rohdaten ist nicht vorgesehen und wird gegebenenfalls separat in Rechnung gestellt.

4.3 Operative Führung und Systemische Transformation

Die Integration von Künstlicher Intelligenz ist eine systemische Veränderung. Der Kunde verantwortet das interne Change Management. Die operative Steuerung aller Aufgaben erfolgt zwingend über das Strategy Cockpit. Kommunikation über andere Kanäle entbindet uns von Liefergarantien. Der WhatsApp Kanal dient ausschliesslich dem strategischen Ideenaustausch (Zero Task Policy).

4.4 Das Gesetz der Umsetzung

Wir arbeiten nach dem Vakuum Prinzip. Abgeschlossene Tasks werden zur finalen Abnahme vorgelegt. Ein neuer Task aus dem Backlog rückt erst dann in die aktive Bearbeitung nach, wenn das vorherige Ergebnis freigegeben wurde. So bestimmt der Kunde durch seine Entscheidungsfreude selbst das Tempo seiner Skalierung.